هڪ اي ڪامرس ڪاروبار ڪيئن گڏ ڪري سگهي ٿو ڪسٽمر جي راءِ؟

اي ڪامرس ميدان ڀريل آهي ۽ سخت مقابلي جي تابع آهي. هن جو مطلب آهي ته گراهڪن کي هڪ اختيار آهي. ۽ 91٪ صارفين جي توقع آهي ته توهان انهن جي دلچسپين ۽ ترجيحن کي ياد رکڻ ۽ لاڳاپيل تجربو مهيا ڪرڻ جي اميد رکون ٿا.



ڪسٽمر جي راءِ ظاهر ڪري ٿي ته توهان انهن جي اميدن کي ڪيئن پورو ڪيو. اهو توهان کي سمجهڻ ۾ مدد ڪري ٿو ته توهان جو آن لائن اسٽور ڪيتري قدر گراهڪ جي مفادن ۽ ضرورتن کي پورو ڪري ٿو. جڏهن سرگرمي جي علائقي ۾ بهتري ممڪن آهي، اهو توهان کي انهن کي سڃاڻڻ ۽ انهن کي حقيقت بنائڻ ۾ مدد ڪري ٿي.



پوء توهان ڪسٽمر جي راء ڪيئن گڏ ڪندا آهيو؟



اي ڪامرس ۾ ڪسٽمر جي راءِ گڏ ڪرڻ لاءِ 6 حڪمت عمليون

اچو ته ڏسو 6 حڪمت عمليون گڏ ڪرڻ لاءِ گراهڪ جي راءِ اي ڪامريڊ ۾.



1. گراهڪن جي سروي ڪريو

اهو سمجهڻ ناممڪن آهي ته گراهڪ توهان سان انهن جي رابطي جي باري ۾ ڇا سوچيندا آهن انهن کي سڌو سنئون پڇڻ کان سواء. هي آهي جتي گراهڪ سروي توهان جي مدد لاء ايندا.



توهان جي CRM ، مارڪيٽنگ، ۽ سيلز پليٽ فارمن کان گراهڪ جي ذهانت سان ، توهان سڃاڻپ ڪري سگهو ٿا ته خريد انڊسٽري اي ميل لسٽ ڪندڙ جو سفر ڪٿي شروع ٿئي ٿو ۽ ڪٿي ختم ٿئي ٿو. ۽ توهان ان کان پڇي سگهو ٿا ان جي هر ٽچ پوائنٽ بابت، توهان جي ڪيٽيگري صفحن کان وٺي توهان جي ڪسٽمر سروس ٽيم جي ڳالهين تائين .



توهان ڏسندا ته گراهڪ توهان کي موٽ ۽ عملي تجويزون پيش ڪندا جن بابت توهان اڳ ۾ نه سوچيو آهي يا ترجيح ڏني آهي.



سروي جا مثال( ذريعو )



رينڪ ٽريڪٽر سان ملاقات

مؤثر ايس اي او لاءِ سڀ ۾ هڪ پليٽ فارم





هر ڪامياب ڪاروبار جي پويان هڪ مضبوط ايس اي او مهم آهي. پر بيشمار اصلاحي اوزار ۽ ٽيڪنالاجي مان چونڊڻ لاءِ، اهو ڄاڻڻ ڏکيو ٿي سگهي ٿو ته ڪٿان شروع ڪجي. چڱو، ڊڄو نه، ڇو ته مون وٽ آهي جيڪو توهان جي مدد ڪرڻ جي ضرورت آهي. هتي موثر ايس اي او لاءِ سڀ ۾ هڪ رينڪ ٽريڪٽر پليٽ فارم آهي.



اسان آخرڪار کوليو آهي رجسٽريشن مڪمل طور تي مفت ڏانهن!



هڪ مفت اڪائونٽ ٺاهيو

يا لاگ ان ڪريو پنھنجي سندون استعمال ڪندي



سروي پڻ ڪارائتو آهي اهو معلوم ڪرڻ لاءِ ته ڇا ڪا نئين خصوصيت، پاليسي جي تبديلي، يا توهان جي ترتيب ۾ اضافو گراهڪن طرفان چڱيءَ طرح ملي ٿو. جڏهن توهان هڪ تبديلي متعارف ڪرايو، گراهڪن کان راء حاصل ڪريو ته اهي ان بابت ڇا سوچندا آهن.



چئو، مثال طور، توھان ڪوشش ڪرڻ چاھيو ٿا قيمت ڏيکارڻ سان گڏ پنھنجي پراڊڪٽ جي صفحن تي . گراهڪن جي بي ترتيب گروپ ڏانهن هڪ سروي موڪليو ته ڏسو ته اهي ڇا ٿا سوچين. نتيجن کي ضم ڪريو سيلز ڊيٽا سان جيڪو توهان وقت سان گڏ گڏ ڪيو. توهان وٽ ٻه الڳ ذريعن کان ڊيٽا هوندي، جيڪو اهو ٻڌائڻ لاءِ ڪافي هوندو ته ڇا هن قيمت جي حڪمت عملي تي ڪو اثر پيو آهي.



ڪسٽمر سروي ڪنهن به حوالي سان سستي ۽ مناسب آهن. ھدف ٿيل سروي اي ميلون استعمال ڪريو ، لينڊنگ پيج فارم، ايپ ۾ سروي، ۽ ٻيا ذريعا پنھنجي گراهڪن تائين پھچڻ لاءِ. جيڪڏهن ڪو ماڻهو هڪ مخصوص چينل ڏانهن وڌيڪ جوابدار آهي، انهن جي راءِ گڏ ڪرڻ لاءِ اهو چينل استعمال ڪريو. هڪ بهترين اوزار جيڪو توهان کي راءِ گڏ ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿو Jotform Survey Maker .



2. هڪ سماجي ٻڌڻ واري حڪمت عملي استعمال ڪريو

تازن سالن ۾، اسان سماجي پليٽ فارمن تي گراهڪن ۽ ڪاروبار جي وچ ۾ رابطي ۾ اضافو ڏٺو آهي. اهي پليٽ فارم انهن هنڌن ۾ تبديل ٿي ويا آهن جتي ماڻهو خريداري ڪندا آهن، جائزو وٺندا آهن، راءِ ڏيندا آهن، ۽ ڪمپنين بابت شڪايت ڪندا آهن. هڪ سروي اهو به ظاهر ڪيو ويو آهي ته اڌ صارفين جو خراب تجربو آهي ان جو ذڪر سوشل ميڊيا تي.



هڪ آن لائن پرچون ڪندڙ جي طور تي، توهان کي هڪ مضبوط آن لائن موجودگي جي ضرورت آهي. توهان کي پنهنجي سامعين کي ٻڌڻ جي ضرورت آهي انهن جي حقيقي ارادن ۽ جذبات کي سمجهڻ لاء. Sprout Social ڏٺائين ته 46 سيڪڙو صارفين جو يقين آهي ته سوشل ميڊيا تي توهان جي سامعين سان لهه وچڙ ۾ اهو آهي جيڪو هڪ برانڊ کي پنهنجي مقابلي کان ڌار ڪري ٿو .



۽ سماجي ٻڌڻ اهو عمل آهي جنهن جي ذريعي توهان انهن جي گفتگو جي پيروي ڪندا آهيو توهان جي جڳهه جي چوڌاري. سماجي ٻڌڻ ۾ شامل آهي توهان جي برانڊ جي سوشل ميڊيا چينلز تي نظر رکڻ لاءِ راءِ ڏيڻ، برانڊن جو ذڪر، يا خاص لفظن، عنوانن، مقابلن، يا صنعتن بابت گفتگو.



سماجي ٻڌڻ جا اوزار ۽ سماجي پليٽ فارم تجزياتي ماڊلز جي مهرباني، توهان پنهنجي سامعين جي نبض وٺي سگهو ٿا.